利用网站宣传企业只是企业利用互联网的最初级的阶段,要让企业真正插上网络的翅膀飞翔,必然要进入到业务网站阶段,国外的企业应用已经普遍到达了这个阶段,国内很多企业也在向这个应用进入,其中典型的企业中海尔、康佳、厦新等做的比较好。
所谓业务网站就是逐步把公司业务“搬”到网上运行的网站,也可以叫可开展业务的网站。比如:你公司的产品或服务越来越多,客户查起来很不方便,就要加入数据库了。你可以在网上很方便地进行客户调查,了解你的客户的需求;你可以在网上进行新产品促销,更可以在新产品出来之前听取客户的意见;你可以在网站上解答客户问题,更可以让客户看到别人发生过的问题,并成为建立客户自助的基础。还有很多的业务职能都可以在网上体现,这种业务的网络化实质上就是“互联网创新”。这个阶段你就要为你的网站升级了,并要开发一些功能型应用软件,公司内部对网络的依赖性会很大,公司与网站建立了持久的连续的互动关系,企业业务网站为内部流程的重组提供了实施的经验和动力。